Politica de Frete

HORÁRIO E DIAS DE ENTREGA

    As entregas são realizadas de segunda a sexta feira no período das 08:00 às 20:00hr SEMPRE em dias úteis (Sábado, Domingo e Feriado não são considerados dias úteis), não é possível realizar agendamento de horário ou período de entrega.
    IMPORTANTE: Tolerancia máxima de 10 minutos para realizar a entrega (tempo máximo de espera no local).
 

EM CASO DE AUSÊNCIA

       Será realizado 1 (uma) tentativa de entrega do produto no CEP escolhido, caso não tenha sucesso, sua encomenda retornara para a nossa loja e para o reenvio será acrescido o valor de um novo frete.
       Em caso de desistencia e após tentativa de entrega, sua encomenda retornara para a nossa loja e o valor do estorno será referente ao valor pago pelos produtos (frete deverá ser pago pelo cliente).
       
       Após concluído o pedido em nosso site e/ou aprovado o orçamento via whatsapp/telefone, entendemos que o cliente está ciente e de acordo com nossa política de compras, prazos de envio e entrega.

IMPORTANTE
       Em caso divergências entre o pedido recebido e o que consta na nota fiscal de venda ou havendo produto avariado no momento da entrega do pedido; O cliente deverá entrar em contato de imediato (NO ATO DA ENTREGA) para notificar a ocorrência, não aceitaremos recusa de entrega e/ou devolução após confirmação da entrega.*CONFERIR O RECEBIMENTO NO ATO DA ENTREGA*

        O contato pode ser por e-mail (atendimento@enteralsaude.com), pelo WhatsApp (11) 91276-2451 ou pelo telefone (11) 3136-2523.

FORMAS DE FRETE

TRANSPORTADORAS

- Pedidos recebidos até as 17h (Segunda a Sexta-Feira) – Serão coletados pela transportadora em nossa loja no próximo dia útil.
- Pedidos recebidos de (Segunda a Sexta-Feira) após as 17h, (Sábados, Domingos e Feriados) serão coletados em até 2 (dois) dias uteis.
- Os dias para entrega do pedido começam a ser contados um dia depois da coleta da transportadora em nossa loja.
 

CARRO PRÓPRIO SÃO PAULO

- Pedidos recebidos até as 17h (Segunda a Sexta-Feira) - serão enviados no próximo dia útil.
- Pedidos recebidos de (Segunda a Sexta-Feira) após as 17h, (Sábados, Domingos e Feriados) serão encaminhados em até 2 (dois) dias uteis.
 

RETIRADA NA LOJA

- Na retirada do pedido será necessário a apresentação do RG ou CNH do Titular da Compra.
- Endereço para retirada: Rua Chemin Del Pra, 140 - CEP: 02016-060 - Santana
- Horário para retirada: Segunda à sexta-feira 9:00 às 17:00 horas | Sábado: 09:00 às 13:00h
- Prazo para retirada em loja: 02 horas após a confirmação do pedido
 

EMERGENCIAL EXPRESS 3 HORAS

Serviço de entrega deverá ser solicitado via whatsapp e/ou telefone, atendemos a região de São Paulo Capital e Grande São Paulo.
Pedidos recebidos até as 16h (Segunda a Sexta-Feira) e aos (Sábados) até as 13h. – Serão Enviados em até 3h, após a confirmação de pagamento – O Comprovante deverá ser encaminhado via e-mail ou WhatsApp para a nossa central de atendimento.
E-mail: atendimento@enteralsaude.com | WhatsApp (11) 91276-2451.

- Pedidos com pagamento aprovado e comprovante enviado após o horário informado acima terão sua entrega programada para o próximo dia útil no primeiro horário.
- Para quaisquer dúvidas, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento.