Política de Trocas

De acordo com as recomendações legais da Vigilância Sanitária, não realizamos trocas de Dietas e Suplementações por questões de Segurança Alimentar e Nutricional. Todos nossos produtos passam por critérios de Controle de Qualidade e são oferecidos aos clientes dentro de todas as normas exigidas. A partir do momento que o produto é retirado do nosso estoque não podemos nos responsabilizar mais pelas características organolépticas, higiênicas, nutricionais e estruturais do mesmo.

A Enteral Saúde segue as orientações e recomendações previstas no Código de Defesa do Consumidor para realização de troca e devolução. Para compras ONLINE, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução (com exceção de dietas e suplementação liquidas, pastosas e em pó), podendo ser total ou parcial. Por ocasião do recebimento do pedido, o cliente deverá verificar se o que está sendo recebido e conferir com os itens que consta na Nota Fiscal de venda atestando as condições adequadas de uso.

Em caso divergências entre o pedido recebido e o que consta na nota fiscal de venda ou havendo produto avariado no momento da entrega do pedido; O cliente deverá entrar em contato de imediato (NO ATO DA ENTREGA) para notificar a ocorrência, não aceitaremos recusa de entrega e/ou devolução, após aceite e confirmação da entrega.*CONFERIR O RECEBIMENTO NO ATO DA ENTREGA*
O contato pode ser por e-mail (atendimento@enteralsaude.com), pelo WhatsApp (11) 91276-2451 ou pelo telefone (11) 3136-2523.
 
Observando que nosso horário de atendimento desses canais de comunicação é: de 2a. a 6a. feira - das 8 às 18h e aos Sábados das 09:00 às 14:00hr. Não envie a mercadoria sem antes entrar em contato conosco.

 
CONDIÇÕES QUE O PRODUTO DEVERÁ SER DEVOLVIDO E/OU TROCADO
  1. O produto a ser devolvido ou trocado não deverá apresentar indícios de uso, consumo ou avaria; deve estar perfeitamente acondicionado na sua embalagem original; acompanhado da NF (Nota Fiscal).
  2. Todas as despesas de recolhimento/postagem são por conta do comprador.
  3. Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmado a comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.
Sobre a loja

Na Enteral Saúde você encontra tudo para Nutrição Clínica. Os nossos produtos são voltados para pacientes domiciliar ou Home Care e temos como objetivo proporcionar maior segurança na continuidade do tratamento após a alta hospitalar. Nós, da Enteral Saúde, oferecemos aos nossos clientes dietas enterais e suplementos orais com qualidade, dedicação e atendimento personalizado!

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